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Certification ITIL 4 Foundation

Découvrez le système de valeur des services ITIL 4 et les 4 dimensions de la gestion des services IT

La certification ITIL 4 foundation est la certification ITSM (“information technology service management”) la plus reconnue au monde. Elle permet d’attester que vous connaissez et comprenez les 7 grands principes d’ITIL 4, la dernière version du référentiel d’Axelos publiée en 2019.

Maîtriser les technologies numériques avec la dernière version du référentiel intégrant Agile, Devops et la transformation Digitale.

La certification ITIL 4 foundation est la certification ITSM (“information technology service management”) la plus reconnue au monde. Elle permet d’attester que vous connaissez et comprenez les 7 grands principes d’ITIL 4, la dernière version du référentiel d’Axelos publiée en 2019.

Aperçu de la formation “ITIL 4 FOUNDATION”

ITIL 4 permet d’optimiser la création de valeur du Digital. Prenez connaissance des 7 principes clés d’ITIL 4 basés sur l’Agilité et l’efficacité, découvrez les pratiques ITIL pour identifier, créer, gérer, maintenir des services digitaux pertinents répondant aux enjeux de vos clients. 
formation de préparation à la certification Microsoft 100% en ligne 100% en ligneSuivez votre formation agile à votre rythme. Formez-vous à votre rythmeDécrochez votre certification ITIL 4 Foundation d'Axelos Décrochez votre certification ITIL 4 Foundation d’Axelos

Points forts de la formation

14h de formation (durée totale)

Formation 100% en français

Simulateur d'examens blancs

Réponses à vos questions sous 24 heures

Examens "ITIL 4 Foundation" inclus

Formateur Certifié ITIL Expert

Support de cours téléchargeable

Accès 7j/7 24h/24, formez-vous à votre rythme

Classes virtuelles Live hebdomadaires illimitées avec un formateur ITIL 4 Expert

Compétences acquises

ITIL 4IT Service Management7 principes ITIL 4Service Value ChainConcepts AgileIntégration ITIL Agile DevOpsCentre des ServicesGestion des actifs informatiquesOrganisation & Transformation Digitale

Avis de notre apprenant Certifié ITIL 4 Foundation

Le stagiaire qui a laissé son avis a obtenu sa certification ITIL 4 Foundation grâce à notre formation ITIL 4.
Si vous souhaitez vérifier qu’il a bien obtenu sa certification : https://www.axelos.com/successful-candidates-register

4,5 / 5 étoiles (1)

5 / 5 étoiles (1)

Je recherchais un moyen d’obtenir la certification ITIL V4 Foundation rapidement. Je ne voulais pas me retrouver en bootcamp pendant des jours à devoir distiller ou filtrer les discours allonger de mon orateur.

MaCertif.com a été pour moi, LE choix parfait pour mener à bien cette aventure.

Les cours dispensés par la plateforme MaCertif en vidéo, les supports, les quizz, remplissent toutes les fonctions nécessaires aussi bien pour la compréhension des fondamentaux que pour l’acquisition des bonnes pratiques dans un langage simple et efficient. Tout semble simple, pas de blabla interminable, toujours à l’essentiel. Le portail est simple d’usage, fluide, efficace.

Un autre point important dans cette recommandation pour MaCertif.com : l’accompagnement et la bienveillance de la part des formateurs et de l’encadrement.

ROBLIN JEAN-MICHEL
Expert en Cyber-Sécurité
Icone Certifié PMP® du PMICertifié ITIL 4 Foundation
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Inscrivez-vous à la formation “ITIL 4 Foundation”

-10% pour tout paiement en une fois depuis le site internet

– “Tout Compris” : 720€ au lieu de 800,00(1)

Utilisez le coupon : “ITIL-10” pour appliquer les 10% de réduction

(1) Ce tarif correspond au tarif pour toute inscription en dehors du site internet ou pour un paiement en plusieurs mensualités.

CPF

Réservé aux citoyens français. Notre formation PMP ® peut-être entièrement financée par le CPF (Compte Personnel de Formation).

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Facilité de Paiements

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Votre Formateur

Formateur Microsoft C# Certified Trainer

Fabien Volckaert

Formateur Certifié ITIL 4 Expert

Fabien a 25 ans d’expérience en tant que professionnel en gestion des services informatiques : 10 ans dans le domaine de l’assistance aux services et 15 ans dans celui de la prestation de services. Il possède une vaste expérience pratique sur le terrain (mise en œuvre, formation, conception, configuration et services d’intégration).

Certifié Expert ITIL v3 et ITIL v4, il a une expérience approfondie des principaux processus et de leurs relations, y compris l’alignement des pratiques ITIL avec les objectifs business de l’entreprise.

Fabien a mis en œuvre des systèmes d’information ITIL tel qu’EasyVista ITSM et ITAM, y compris la gestion de la configuration. Il maîtrise aussi la gestion de projet avec le pilotage d’équipes jusqu’à 15 ingénieurs en employant des méthodologies Lean & Agile utilisant Kanban & Scrum.

Plan de la formation et son Examen de Certification

Plan de la formation ITIL 4 Foundation

1 – Introduction : Cours ITIL4 Foundation (30 min)
2 - Les concepts clés (40 min)
2.01: Service, Gestion IT, Bénéfice, Résultats, Coûts, Risques 15 min
2.02: Rôles clés : Client, Utilisateurs, Sponsor, Parties prenantes … 15 min
2.03: Produits, Offre de services, Ressources, Relation de Services 10 min
3 – Les 4 dimensions (25 min)
4 – Le système de valeur des services (10 min)
5 – Les 7 principes directeurs (30 min)
6 – La chaîne de valeur des services (20 min)
7 - Les pratiques - Partie 1 (30 min)
7.01: Présentation des pratiques et Centre de Services 15 min
7.02: Gestion des demandes et des niveaux de Services (SLA) 15 min
8 - Les pratiques - Partie 2 (45 min)
8.01: Gestion des incidents 10 min
8.02: Gestion des problèmes 15 min
8.03: Gestion des changements 10 min
8.04: Gestion des mises en production et déploiements 10 min
9 - Les pratiques - Partie 3 (40 min)
9.01: Gestion des actifs et de la configuration 10 min
9.02: Gestion des relations et fournisseurs 15 min
9.03: Gestion de la sécurité et des évènements 10 min
9.04: Gestion de l’amélioration continue 10 min
10 – Préparation à la certification (30 min)

Prérequis d’accès à la formation

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre la formation et décrocher votre certification ITIL 4 Fondation

Examen de Certification ITIL 4 Foundation

L’examen de certification est un examen 100% en ligne disponible en langue Française. Vous pourrez vous inscrire gratuitement à l’examen grâce au Voucher que nous vous fournirons.

L’examen c’est :

40 questions
1 heure

60% de bonnes réponses

Une préparation de haut niveau

Pour une préparation dans les meilleures conditions, notre formation est en français afin que la barrière de la langue ne soit pas un frein à votre compréhension.

La formation MaCertif ITIL 4 Foundation, c’est :

– Vidéo, Support de cours  
– Accompagnement Formateur  
– QCM de Validation Acquis 
– Examens Blancs 
– Examen Officiel  

Les avis de nos apprenants 

4,5 / 5 (1) est la note donnée à MaCertif par nos apprenants toutes formations confondues.
Accédez à leurs commentaires sur la plateforme de collecte d’avis TrustPilot.
avis des apprenants sur la formation certifiante agile PSM I de MaCertif.

Questions Fréquentes

Comment se déroule ma formation ?

Notre programme de formation s’appuie et cumul sur plusieurs éléments afin de maximiser votre apprentissage. Vous suivrez des cours en ligne à votre rythme. A la fin de chaque cours, vous validerez votre progression en effectuant nos QCM De validation d’acquis. Afin de vous apporter du support, des classes “live” hebdomadaires sont animées par un formateur certifié. Ces classes virtuelles facultatives sont incluses dans votre formation.

Dois-je avoir une connexion Internet pour accéder aux cours depuis mon mobile ou tablette?
Notre application permet de télécharger en local les cours (téléchargement conseillé depuis un accès wifi) afin de les suivre en mode déconnecté. Ainsi vous serez en mesure de suivre la formation dans le train ou dans le métro sans vous soucier de votre forfait ou de la couverture 3G/4G.
Quand aurai-je accès à la formation ?

La création et la validation des comptes se fait automatiquement pour toute inscription et paiement via notre site internet. Vous recevrez un email afin d’assigner un mot de passe à votre compte. Vous pourrez ainsi débuter immédiatement votre formation.

Si toutefois au bout de 2h vous n’avez toujours pas vos accès :
1- Vérifier votre boite de SPAM / Courrier indésirable
2- Si vous n’avez toujours rien, alors contactez-nous par email : contact@macertif.com

Pour une inscription par le CPF, un délai de 11 jours ouvrés est imposé par le CPF, avant de débuter votre formation.

La formation, est-elle accessible aux personnes atteintes d'un handicap physique ?

La formation et les examens de certification étant est 100% en ligne et ils peuvent-être suivie par toutes personnes atteintes d’un handicap physique. Néanmoins, MaCertif ne fournit aucun dispositif technologique pour palier à un défaut d’ouïe ou de vue.

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, PayPal, VISA, Mastercard, American Express et Discover.
Aucun surcoût n’est appliqué au moyen de paiement que vous choisirez.
En cas de difficultés de paiement merci de bien vouloir nous contacter à contact@macertif.com
Les prix affichés contiennent-ils les taxes ?
Non, tous nos prix affichés sont TTC.

En tant qu’organisme de formation référencé en France (article 261-4-4° a du CGI) et à jour de notre BPF, nous sommes exonérés de TVA.

Nous ne vous facturons donc pas la TVA.

Comment se passe une commande ?
Vous cliquez sur un des boutons présents sur cette page pour entrer dans le bon de commande.

Ensuite, vous entrez vos informations de facturation et de paiement.
Ensuite, cliquez sur le bouton en bas du bon de commande pour valider votre paiement.

Pensez à bien vérifier votre commande avant de cliquer sur ce bouton qui effectue le paiement.

Puis-je faire financer ma formation par le CPF ?

Si vous êtes salarié d’une entreprise en France, alors vous êtes peut-être éligible au CPF (Compte Personnel de Formation).

Si vous souhaitez vous inscrire ou obtenir plus en détail les modalités de mise en œuvre du CPF, vous pouvez consulter la page suivante :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/53497556000028_MaCertif_ITIL4f/53497556000028_MaCertif_ITIL4f_A01

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à contact@macertif.com.

(1) : notes mises à jour en juillet 2021

INFORMATION:
PMP® et PMBOK® sont des marques déposées appartenant au PMI.org.
PSM I et Scrum Guide sont des marques déposées appartenant à Scrum.org.
ITIL est une marque déposée appartenant à AXELOS Limited
AWS est une marque déposée appartenant à Amazon Web Services, Inc

Pour tout complément d’information vous pouvez vous référer aux Conditions Générales de Vente ou à notre Politique de Confidentialité

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La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'actions suivante :
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