ITSM / ITIL 4

Maîtriser ITIL 4 (IT Infrastructure Library) l’approche la plus largement utilisée en management du Digital (ITSM).
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Aperçu de la formation « ITIL 4 FOUNDATION »

ITIL (IT Infrastructure Library) est la méthode la plus reconnue et adoptée mondialement pour le management des services informatiques (ITSM).

Ce succès s’explique par son approche pragmatique et efficace, avec plus de deux millions de professionnels certifiés à travers le monde. ITIL offre un cadre unifié de meilleures pratiques, développé à partir d’expériences issues du secteur public et privé à l’échelle internationale.

Le référentiel ITIL est une référence incontournable pour optimiser la gestion des services IT. La dernière version, ITIL 4, publiée en 2019 et actualisée en 2021, est conçue pour s'adapter aux enjeux modernes du digital. Renforcez vos compétences en vous formant à ce cadre reconnu, améliorez la performance de vos projets et donnez un nouvel élan à votre carrière.

Pourquoi opter pour cette formation ?

Compétences reconnues mondialement : ITIL 4 est la norme internationale pour la gestion des services IT, adoptée par des milliers d’organisations.

Amélioration des services IT : Optimisez les processus IT et alignez-les avec les objectifs métiers pour offrir plus de valeur.

Booster votre carrière : La certification ITIL est très recherchée, augmentant votre compétitivité sur le marché de l’emploi.

Préparer l’avenir numérique : ITIL 4 permet de s’adapter aux évolutions technologiques avec une approche plus agile.

Développer vos compétences en management : ITIL 4 vous donne une vision stratégique pour mieux gérer les ressources et projets IT.

Formation complète et pratique : Préparation efficace avec théorie, exemples concrets et simulations pour réussir l’examen.

Les avantages de notre formation

Augmentation de salaire

Maîtriser les meilleures pratiques ITIL et les outils associés peut significativement améliorer la gestion de vos services IT. Cette expertise est souvent récompensée par une progression de carrière, une augmentation de salaire et l'accès à de nouvelles opportunités professionnelles.

Meilleure Employabilité

Restez à jour avec les dernières connaissances en gestion des services informatiques et positionnez vous en tant qu'expert lors des entretiens d'embauche ou pour des missions de conseil.

Métiers visés
  • Responsable des services IT
  • Chef de projet IT
  • Responsable de transformation numérique
  • Consultant ITSM
  • Gestionnaire de services
  • Responsable d'équipe IT
  • Product Owner
  • Scrum Master
  • Manager IT / Directeur informatique
  • Plan de la formation

    🗣️ Classes Live à votre rythme

    Chacune des classes virtuelles lives présentes dans le plan de formation sont organisées plusieurs fois par mois hors temps de travail (midi ou soir). Vous conserverez ainsi toute la flexibilité de votre planning de formation.


    Si vous le désirez, vous pouvez suivre la formation incluant les classes virtuelles live en moins d’un mois.

    Quelles sont les sources pour l’examen de certification ITIL 4 Foundation ?

    Nos cours de notre formation sont accrédités ITIL, ils sont accompagnées de supports pédagogiques et d'exercices pratiques. Ces cours sont conçus pour suivre le programme officiel de manière structurée.

    Nous vous communiquons aussi le guide publié par AXELOS et couvre tous les concepts clés nécessaires à l'examen.

    Enfin, nous mettons aussi à votre disposition examens blancs et tests pratiques. Cela vous permet de vous familiariser avec le format et les types de questions posées.

    Objectifs de développement des compétences

    Cette formation ITIL 4 Foundation vous permettra de maîtriser les concepts clés de la gestion des services IT, d’appliquer les principes directeurs d’ITIL pour améliorer l’efficacité, et d’optimiser les processus en adoptant une approche agile. Vous développerez des compétences en alignement stratégique, gestion des relations avec les parties prenantes, et collaboration inter-équipes pour renforcer la performance des services IT.

    C1

    Comprendre les concepts clés de la gestion des services IT

    C2

    Appliquer les principes directeurs d'ITIL 4

    C3

    Maîtriser la chaîne de valeur des services (Service Value Chain)

    C4

    Optimiser les processus IT à travers les pratiques ITIL

    C5

    Améliorer la gestion des services en adoptant une approche agile

    C6

    Améliorer la gestion des relations avec les parties prenantes

    C7

    Aligner les services IT sur les objectifs stratégiques

    C8

    Favoriser une meilleure collaboration inter-équipes

    C9

    Développer des compétences en gestion de la performance et de l'amélioration continue

    ITIL 4 Foundation

    La certification ITIL 4 Foundation s’adresse à toute personne ayant besoin de comprendre les concepts clés de la prestation de services informatiques et numériques, et souhaitant aider son organisation à adopter la nouvelle culture de gestion des services. Elle s’adresse aux professionnels qui débutent leur parcours ITIL 4 ou aux personnes souhaitant mettre à jour leurs connaissances ITIL existantes.

    L’examen c’est :
    40
    questions
    1h00
    Vous avez simplement besoin :
    d’un ordinateur avec une webcam
    d’une connexion internet fiable
    d’un espace calme où vous pouvez passer quelques heures sans interruption

    Nos apprenants en parlent mieux que nous

    En tant que consultant, je suis souvent amené à comprendre et décrire les processus du métier de l’assurance. J’ai fait le choix de passer la certification ITIL V4 Foundation. Mon besoin était de me former en toute autonomie avec des cours simples et concrets. MaCertif m’a permis de couvrir ce besoin à travers des cours bien organisés et clairs. La fin de chaque cours est suivie d’un quizz, et au terme de la formation plusieurs examens blanc et examens personnalisés sont mis à dispositon pour tester les acquis. Aussi, l’accompagnement des formateurs permet de clarifier les incompréhensions, ce qui à été pour moi le coup de pouce supplémentaire pour obtenir ma certification. Je la recommande vivement!
    Yvan TCHACHUANG
    Business analyste-Architecte d’Affaires
    Certifié ITIL 4 Foundation
    Très bonne formation. Les cours et les supports PowerPoint suffisent amplement pour le passage de l’examen ITIL V4 Foundation. MaCertif permet d’acquérir les connaissances nécessaires pour l’obtention de la certification dans les temps impartis. Le formateur est compétent et il y a un accompagnement personnalisé. Je recommande totalement cette formation.
    Armande GIVET
    PMO
    Certifiée ITIL 4 Foundation
    Je recherchais un moyen d’obtenir la certification ITIL V4 Foundation rapidement. Je ne voulais pas me retrouver en bootcamp pendant des jours à devoir distiller ou filtrer les discours allonger de mon orateur. MaCertif.com a été pour moi, LE choix parfait pour mener à bien cette aventure. Les cours dispensés par la plateforme MaCertif en vidéo, les supports, les quizz, remplissent toutes les fonctions nécessaires aussi bien pour la compréhension des fondamentaux que pour l’acquisition des bonnes pratiques dans un langage simple et efficient. Tout semble simple, pas de blabla interminable, toujours à l’essentiel. Le portail est simple d’usage, fluide, efficace. Un autre point important dans cette recommandation pour MaCertif.com : l’accompagnement et la bienveillance de la part des formateurs et de l’encadrement.
    Jean-Michel ROBLIN
    Expert en Cyber-Sécurité
    Certifié ITIL 4 Foundation

    Votre formateur, expert ITIL 4 et ITSM

    Fabien Volckaert
    Senior ITSM consultant
    25 ans d’expérience en tant que professionnel en gestion des services informatiques : 10 ans dans le domaine de l’assistance aux services et 15 an...
    Management IT / ITSM
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    Grégoire Semelet
    Fondateur, Gérant, Resp. Pédagogique & Digital
    Conception de formations, de la stratégie et des outils pédagogiques digitaux. Formateur en Gestion de Projet, Agilité, sur les parcours PMP, CAPM et Scrum. Certifié PMI ATP PMP, CAPM, ACP, SAFe SPC, Prince 2
    Gestion de projet
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    Classes virtuelles live hebdomadaires

    ~21h de Formation (durée totale)

    Accès 7j/7 24h/24 pendant 2 mois

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    Supports de cours téléchargeables

    Assistance formation illimitée

    Second passage à l’examen ITIL inclus

    Frais de certification ITIL inclus

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    Foire Aux Questions

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