Aperçu de la formation « ITIL 4 FOUNDATION »
ITIL (IT Infrastructure Library) est la méthode la plus reconnue et adoptée mondialement pour le management des services informatiques (ITSM).
Ce succès s’explique par son approche pragmatique et efficace, avec plus de deux millions de professionnels certifiés à travers le monde. ITIL offre un cadre unifié de meilleures pratiques, développé à partir d’expériences issues du secteur public et privé à l’échelle internationale.
Le référentiel ITIL est une référence incontournable pour optimiser la gestion des services IT. La dernière version, ITIL 4, publiée en 2019 et actualisée en 2021, est conçue pour s'adapter aux enjeux modernes du digital. Renforcez vos compétences en vous formant à ce cadre reconnu, améliorez la performance de vos projets et donnez un nouvel élan à votre carrière.
Pourquoi opter pour cette formation ?
Compétences reconnues mondialement : ITIL 4 est la norme internationale pour la gestion des services IT, adoptée par des milliers d’organisations.
Amélioration des services IT : Optimisez les processus IT et alignez-les avec les objectifs métiers pour offrir plus de valeur.
Booster votre carrière : La certification ITIL est très recherchée, augmentant votre compétitivité sur le marché de l’emploi.
Préparer l’avenir numérique : ITIL 4 permet de s’adapter aux évolutions technologiques avec une approche plus agile.
Développer vos compétences en management : ITIL 4 vous donne une vision stratégique pour mieux gérer les ressources et projets IT.
Formation complète et pratique : Préparation efficace avec théorie, exemples concrets et simulations pour réussir l’examen.
Les avantages de notre formation
Maîtriser les meilleures pratiques ITIL et les outils associés peut significativement améliorer la gestion de vos services IT. Cette expertise est souvent récompensée par une progression de carrière, une augmentation de salaire et l'accès à de nouvelles opportunités professionnelles.
Restez à jour avec les dernières connaissances en gestion des services informatiques et positionnez vous en tant qu'expert lors des entretiens d'embauche ou pour des missions de conseil.
Plan de la formation
1.01: Introduction : Cours ITIL 4 Foundation
1.02: Services, gestion IT, bénéfices, coûts, risques.
1.03: Rôles clés : Client, utilisateur, sponsor, parties prenantes.
1.04: Produits, services, offres, ressources, relations de services.
2.01: Les 4 dimensions de la gestion des services.
2.02: Système de valeur des services : Explication détaillée.
Explication des 7 principes pour une gestion optimale.
Définition et utilisation de la chaîne de valeur ITIL.
5.01: Présentation des pratiques et centre de services.
5.02: Gestion des demandes et niveaux de services (SLA).
5.03: Gestion des incidents et des problèmes.
6.01: Gestion des changements et des déploiements.
6.02: Gestion des actifs et configurations.
6.03: Gestion des relations, sécurité, évènements et amélioration continue.
Examens blancs et coaching avant de passer l'examen officiel
Chacune des classes virtuelles lives présentes dans le plan de formation sont organisées plusieurs fois par mois hors temps de travail (midi ou soir). Vous conserverez ainsi toute la flexibilité de votre planning de formation.
Si vous le désirez, vous pouvez suivre la formation incluant les classes virtuelles live en moins d’un mois.
Nos cours de notre formation sont accrédités ITIL, ils sont accompagnées de supports pédagogiques et d'exercices pratiques. Ces cours sont conçus pour suivre le programme officiel de manière structurée.
Nous vous communiquons aussi le guide publié par AXELOS et couvre tous les concepts clés nécessaires à l'examen.
Enfin, nous mettons aussi à votre disposition examens blancs et tests pratiques. Cela vous permet de vous familiariser avec le format et les types de questions posées.
Objectifs de développement des compétences
Cette formation ITIL 4 Foundation vous permettra de maîtriser les concepts clés de la gestion des services IT, d’appliquer les principes directeurs d’ITIL pour améliorer l’efficacité, et d’optimiser les processus en adoptant une approche agile. Vous développerez des compétences en alignement stratégique, gestion des relations avec les parties prenantes, et collaboration inter-équipes pour renforcer la performance des services IT.
Comprendre les concepts clés de la gestion des services IT
Appliquer les principes directeurs d'ITIL 4
Maîtriser la chaîne de valeur des services (Service Value Chain)
Optimiser les processus IT à travers les pratiques ITIL
Améliorer la gestion des services en adoptant une approche agile
Améliorer la gestion des relations avec les parties prenantes
Aligner les services IT sur les objectifs stratégiques
Favoriser une meilleure collaboration inter-équipes
Développer des compétences en gestion de la performance et de l'amélioration continue
ITIL 4 Foundation
La certification ITIL 4 Foundation s’adresse à toute personne ayant besoin de comprendre les concepts clés de la prestation de services informatiques et numériques, et souhaitant aider son organisation à adopter la nouvelle culture de gestion des services. Elle s’adresse aux professionnels qui débutent leur parcours ITIL 4 ou aux personnes souhaitant mettre à jour leurs connaissances ITIL existantes.
Votre formateur, expert ITIL 4 et ITSM
Choisissez l’offre qui vous convient
Plan Tout-Compris - ITIL 4
1 240 €
Ce qui est inclus :
Échangez avec Fabien
Classes virtuelles live hebdomadaires
~21h de Formation (durée totale)
Accès 7j/7 24h/24 pendant 2 mois
Formez-vous à votre rythme
Supports de cours téléchargeables
Assistance formation illimitée
Second passage à l’examen ITIL inclus
Frais de certification ITIL inclus
Fixez un rendez-vous pour discuter de votre projet
Testez Gratuitement notre formation
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La qualité de l’enseignement est une priorité chez MaCertif. Nous effectuons des évaluations régulières de nos formateurs via les retours des participants et un suivi continu des performances. A chaque classe live un sondage anonyme avec note de la classe et commentaire libre est systématiquement communiqué. Ce sondage nous permet de nous assurer que nos formateurs s’adaptent constamment aux nouvelles méthodes pédagogiques et répondent bien aux besoins des apprenants.
Oui, bien sûr ! Nos formations incluent des sessions en direct où vous pouvez poser vos questions et interagir directement avec les formateurs. Vous avez également accès à des forums ou des chats pour échanger avec eux en dehors des sessions live.
Les formateurs de MaCertif jouent un rôle central dans l’apprentissage. Ils animent les sessions live, répondent aux questions des participants, et fournissent un soutien personnalisé tout au long du parcours, ils favorisent le retour d'expérience entre participants. Leur objectif est de rendre chaque sujet compréhensible et applicable dans un contexte professionnel.
Nos formateurs sont sélectionnés avec soin en fonction de leur expertise, de leurs certifications, de leur expérience pratique mais aussi de leur pédagogie et du plaisir qu'ils ont à transmettre leurs connaissances. Nous nous assurons qu’ils possèdent non seulement des connaissances théoriques solides, mais aussi une expérience significative dans leur domaine afin d’offrir un enseignement de haute qualité.
La formation et les examens de certification sont 100% en ligne et peuvent être suivie par toutes personnes atteintes d’un handicap physique. Néanmoins, MaCertif ne fournit aucun dispositif technologique pour palier à un défaut d’ouïe ou de vue.
En cas d'adaptation lié à un handicap intellectuel (dyslexie, déficit d'attention …) nous pouvons demander une adaptation de l'examen de certification avec un tiers temps supplémentaire. Signalez nous tout besoin d'adaptation à Grégoire SEMELET (responsable pédagogique) à [email protected].
Oui. La loi prévoit un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date d’achat de la formation.Chez MaCertif nous étendons cette garantie à 30 jours satisfait ou remboursé. Si, quelle que soit la raison, vous n’êtes pas satisfait, nous nous engageons à vous rembourser à 100%.
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Non, tous nos prix affichés sont HT.En tant qu’organisme de formation référencé en France (Déclaration d’Activité) et à jour de notre BPF, nous sommes exonérés de TVA.
Nous ne vous facturons donc pas la TVA.
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, PayPal, VISA, Mastercard, American Express et Discover.Aucun surcoût n’est appliqué au moyen de paiement que vous choisirez.En cas de difficultés de paiement merci de bien vouloir nous contacter à [email protected]
Notre programme de formation s’appuie et cumul sur plusieurs éléments afin de maximiser votre apprentissage. Vous suivrez des cours en ligne à votre rythme. A la fin de chaque cours, vous validerez votre progression en effectuant nos QCM De validation d’acquis. Afin de vous apporter du support, des classes « live » hebdomadaires sont animées par un formateur certifié. Ces classes virtuelles facultatives sont incluses dans votre formation.
La traduction française de l’examen officiel PMP est d’excellente qualité. Lorsque vous passez votre examen officiel en français vous le faites dans des conditions aussi bonnes que la version en langue anglaise.