Fabien Volckaert est un expert en gestion des services informatiques (ITSM) avec plus de 20 ans d'expérience, spécialisé dans l'implémentation et l'optimisation des processus ITIL. Consultant indépendant depuis 2018, Fabien accompagne des entreprises de premier plan dans la mise en œuvre de solutions de gestion des services IT, en se basant sur les bonnes pratiques ITIL 4. Expert ITIL, il enseigne également l'ITIL au sein d'établissements comme le CESI et le CNAM. En tant que formateur, il aide les professionnels à maîtriser les concepts clés d'ITIL et à obtenir des certifications reconnues, tout en partageant des exemples concrets issus de son expérience en entreprise.

Fabien a débuté sa carrière dans la gestion de projet et le conseil en systèmes d'information, en travaillant pour des entreprises comme Kingfisher, ALD Automotive, et Auchan Retail. Il a dirigé des projets complexes de refonte d'outils ITSM et supervisé des équipes techniques. Depuis 2018, il intervient comme consultant indépendant, spécialisé dans la mise en place de solutions ITSM avec des outils comme Easyvista et Nexthink. Son expertise couvre également l'enseignement de l'ITIL, avec plus de 10 ans d'expérience en tant que formateur et chargé de cours dans des organismes de formation. Fabien se distingue par sa capacité à appliquer les principes ITIL dans des contextes réels et à accompagner ses clients dans l'amélioration continue de leurs services informatiques.

Benjamin Laffont est un expert en développement logiciel avec plus de 15 ans d'expérience, spécialisé dans les technologies web et le langage C#. Architecte et leader technique, il possède une solide expertise dans le développement d'applications web et la gestion de projets en environnement .Net. Certifié Microsoft et Scrum, Benjamin est également formateur sur les bonnes pratiques de développement web, avec une maîtrise approfondie des frameworks comme ASP.Net Core, Angular, et WPF. Il accompagne les apprenants dans l'acquisition des compétences techniques indispensables pour créer des applications web robustes et performantes en C#.

Depuis 2018, Benjamin est consultant freelance et CTO, où il dirige l'architecture d'une solution SaaS Cloud Ready basée sur la technologie Microsoft. Il a précédemment occupé des postes de référent technique et développeur .Net, où il a conçu et développé des applications web complexes pour des entreprises variées. Son expérience inclut la création de solutions full-stack en ASP.Net Core, l'intégration de bases de données SQL Server, et la mise en œuvre de pipelines DevOps pour une livraison continue. Formateur et coach expérimenté, il partage ses connaissances en développement web avec C#, ASP.Net, et MVC, offrant aux apprenants une formation pratique et axée sur les meilleures pratiques du secteur.

Christophe Koenig est un expert certifié en gestion de projet avec plus de 20 ans d'expérience dans des environnements internationaux et multisectoriels. Titulaire du PMP (Project Management Professional) et instructeur agréé par le PMI, il forme et accompagne des professionnels vers les certifications reconnues en management de projets. Spécialiste de l'amélioration de l'expérience client et de l'excellence opérationnelle, il a dirigé des équipes et piloté des projets de transformation pour des entreprises de premier plan. Sa pédagogie, axée sur l’efficacité et la pratique, permet aux participants de développer des compétences concrètes en management de projet tout en préparant les certifications les plus recherchées du marché.

Christophe accompagne les entreprises dans l’amélioration de l’expérience client et la formation des équipes de vente et de management de projet. Il intervient également en tant que coach pour les certifications PMP, CAPM et Scrum. Auparavant, il a occupé des postes de direction chez One2Team, où il a piloté une équipe de Customer Success et Professional Services, améliorant l’adoption utilisateur et la fidélisation client. Chez Renault, il a dirigé le réseau commercial mondial Pro+, augmentant les ventes et la satisfaction client. Consultant senior, il a mené des programmes de transformation opérationnelle et de performance commerciale. Son parcours varié lui confère une solide expertise en gestion de projet, leadership, et transformation des organisations.

Fatiha est une spécialiste en gestion des compétences et relation client avec 15 ans d'expérience. Elle accompagne les projets de formation avec une écoute active et une approche personnalisée : évaluation des besoins, orientation, conseil, élaboration de plans de formation, suivi administratif, et recherche de solutions de financement. Passionnée par le développement personnel, Fatiha met un point d'honneur à garantir la satisfaction client et à maintenir une qualité irréprochable en toutes circonstances. Elle est certifiée « Conduire et piloter un projet innovant avec des méthodes agiles ».

Fatiha Talibi cumule plus de 10 ans d’expérience en gestion de la relation client et en accompagnement de projets de formation. En tant que directrice clientèle à l’Institut Fassaha, elle a développé des stratégies commerciales et élaboré des parcours de formation adaptés. Par la suite, elle a piloté des initiatives d’insertion professionnelle et de politique sociale où elle a coordonné des programmes de formation. Fatiha excelle dans l'évaluation des besoins, l'orientation et la gestion administrative, tout en maîtrisant les dispositifs de financement comme l’OPCO et le CPF. Certifiée ITIL4 et Scrum, elle s’appuie sur son expertise pour assurer la satisfaction et la qualité dans chaque projet de formation.

Grégoire Semelet a plus de 17 ans d'expertise en gestion de projet, Agilité, et coaching. Co-fondateur de MaCertif, il a accompagné de nombreux professionnels dans le développement de leurs compétences en management et en Agilité. Grégoire est également un instructeur formant à la direction de projets et aux méthodes agiles Scrum, SAFe et Disciplined Agile. Sa pédagogie allie théorie et pratique, avec un accompagnement personnalisé pour développer efficacement vos compétences.

Grégoire a débuté sa carrière en tant que consultant en Digital et en gestion de projet, intervenant pour des grandes entreprises comme Orange, AXA, et Air France. Au fil des années, il a dirigé des projets complexes en contexte Agile, en tant que PMO et chef de projet digital. Il se consacre à la formation et au coaching, notamment à travers MaCertif, où il développe des parcours en management de projet (PMP, CAPM) et en Agilité (Scrum, Agile 360). Son parcours diversifié, à la fois en gestion de projet et en méthodologies agiles, lui permet d'offrir une expertise approfondie et un accompagnement sur mesure pour les apprenant.e.s de MaCertif. Passionné par le Digital et l'entrepreneuriat, il aime l'innovation, il pilote la construction de la plateforme Digitale LMS et l'intégration des technologies d'intelligence artificielle.